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V6.2
品牌站访问指南
从打开首页到进入目标栏目，逐步说明手机与桌面路径的差别。
01 — 资料下载中心
通用品牌站资料下载
左边选格式，右边看文件。每张卡片直接写明适用设备、更新批次和使用场景，您不必打开文件就能判断是否合用。挑好之后，把资料名称告诉咨询通道，客服会按您的设备与用途安排。
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V6.2
移动端首次访问操作图解
以截图序号标注每一步点击位置，适合直接转发给第一次使用的人。
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V6.1
换设备重新登录步骤卡
更换手机或电脑后如何找回原入口与账号，一页读完即可操作。
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V6.1
注册对照流程手册
把注册动作与登录入口一一对应的四步说明，附常见错配情形。
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V6.0
浏览器兼容与访问条件说明
列出主流浏览器最近两个大版本的支持情况，以及页面显示异常的排查顺序。
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V6.0
品牌视觉使用规范
深空蓝、电竞青等主色的配比与留白要求，供合作方排版时参考。
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V6.2
渠道说明物料模板
可直接替换文字与图片的说明文档底稿，版式已按渠道宣讲习惯排好。
DOCX
V6.1
内容合作交付清单
从素材接收到定稿归档的交付项目逐条列出，便于双方对齐进度。
DOCX
V6.0
内部培训讲义提纲
按 45 分钟一节课拆分的讲纲，包含讲解顺序与练习安排。
DOCX
V6.0
新用户引导话术脚本
面对面或电话引导时可直接念出的短句集合，按场景分段。
DOCX
V6.1
资料使用场景说明
把 18 份资料按四类用途重新归拢，说明哪几份常被一起取用。
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V6.2
资料清单与格式对照表
18 份资料的名称、格式、批次与场景汇总在同一张表里，可自行筛选。
XLSX
V6.2
导出字段说明表
逐列解释文件名称、格式、适用设备、更新批次、版本号与使用场景的含义。
XLSX
V6.0
版本变更追踪表
按栏目记录最近六个月的调整条目，可与版本记录页对照查看。
XLSX
V6.1
合作方资料申请登记表
填写所需文件、使用场景与设备类型，便于一次对齐全部需求。
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V6.1
品牌站通用物料包
说明文档、图示与字段表打包在一起，适合整包转交第三方。
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V6.0
移动端访问图示素材包
手机路径示意图的源文件集合，便于在培训材料中重新排版。
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V6.0
版本记录归档包
近半年各批次的调整说明按月份归档，方便回看某次改动的前后差异。
02 — 四条访问主线
第一次打开、换设备、取资料、对注册，各有各的走法
来访的情况大多落在这四种里。先选一条最接近您当前处境的，卡片底部的链接会带您到对应位置。
移动端首次访问
手机浏览器直接输入网址打开首页，分类路线与索引就在首屏。静态页面资源轻，常见网络下两秒左右即可阅读。
适合：第一次接触、用手机查看完整信息
前往首页换设备重新登录
换手机、换电脑后忘了从哪个入口进，帮助中心把账号找回与入口匹配的步骤拆开写清楚，照着做即可。
适合：更换终端、长期使用后回访
进入帮助中心下载通用资料
18 份文件按四种格式陈列，卡片上写明设备、批次与场景，先看后取，避免拿到不合用的版本。
适合：内容合作、渠道宣讲、内部培训
回到资料清单注册对照
把注册环节与登录入口一一对上，四个环节各有对应说明，减少注册完成后找不到入口的情况。
适合：新账号开通、多人协作场景
查看对照问答
03 — 注册对照流程
四个环节对上号，注册完就知道该从哪进
注册本身不复杂，卡住人的往往是注册之后的入口选择。下面四个环节按顺序点开看，每一步都给出对应的动作与容易出错的地方。
先分清是全新开通，还是找回原有账号
同一台设备上曾登录过、或由同事代为开通的情况，走找回流程更省时间。全新开通则从空白表单开始，两类的后续路径不同，第一步选错会绕远。
- 提示：手机与邮箱建议使用长期可用的一个，换设备后仍能收到通知。
- 对应资料：注册对照流程手册、品牌站访问指南。
凭据填写与入口选择保持一致
填写手机号或邮箱时，请与您后续准备使用的登录入口保持同一套信息。两处不一致，是注册后进不去的最常见原因。
- 提示：填写完成后先核对一遍，再进入下一步。
- 对应资料：注册对照流程手册、导出字段说明表。
把账号与入口逐一对应
移动端首次访问与桌面端使用的入口位置不同，注册完成后需要确认账号在哪个入口生效。对照说明把两端的差异列在同一页上，方便一次看清。
- 提示：同时使用手机与电脑的，两个入口都要确认一遍。
- 对应资料：移动端首次访问操作图解、换设备重新登录步骤卡。
用刚注册的凭据完成第一次登录
首次登录成功后，建议退出再进一次，确认凭据可以稳定复用。之后换设备，按帮助中心的重登步骤操作即可。
- 提示：若提示信息不符，先检查输入法全角与半角，再联系咨询通道。
- 对应资料：品牌站访问指南、浏览器兼容与访问条件说明。
每一步的细化问答在帮助中心按分类整理，按关键词检索即可定位；如果对照后仍不确定，可直接走咨询通道。
04 — 格式与字段
每份资料都带这六个字段，看标签就能选
打开清单前先认识字段，能省下反复比对的时间。以下六项在资料卡片与对照表里保持一致，含义如下。
文件名称
资料在清单里的正式叫法，与卡片标题完全一致，报出名字即可准确定位到那一份。
文件格式
PDF 便于直接阅读与转发，DOCX 便于改写文字，XLSX 便于筛选比对，ZIP 便于整包转交。
适用设备
标明这份文件是为手机、平板还是桌面准备，跨端使用时可以先确认排版是否合用。
更新批次
资料随页面调整分批更新，批次越新越贴近当前栏目结构，做培训材料时优先取新批次。
版本号
与页面版本对应，当前公开版本为 V6.2。版本号一致，说明文件与在线内容处于同一状态。
使用场景
把资料归到内容合作、渠道说明、内部培训、新用户引导等用途，按用途取用最直接。
05 — 移动端与桌面端
手机看路线，桌面看索引，两种节奏都能读全
移动端访问约占 64%，桌面端约占 36%。两端的内容一致，呈现方式按使用习惯做了区分：手机侧重顺着路线往下走，桌面侧重在一屏内横向比对。
移动端
- 首屏即路线，向下逐段展开，拇指可及范围内完成主要操作
- 资料卡片单列排列，格式标签与批次一眼可见
- 侧边快捷入口收起为底部条，随时跳回首页或帮助
桌面端
- 横向索引工作台，分类与资料在同一屏内并排比对
- 筛选轨常驻左侧，切换格式不必回到顶部
- 坐标刻度和编号贯穿全页，长页面也能定位当前位置
支持主流浏览器最近两个大版本。页面采用轻量静态资源，移动端首屏通常 2 秒内可读；遇到显示异常，可先看浏览器兼容说明，再走咨询通道。
06 — 资料使用场景
四类常见用途，各有省事的组合
十八份资料不必全取。按用途挑两三份，往往比整包拿走更合用。
内容合作
对接前先摸清物料范围与视觉要求，后续交付少返工。
建议组合资料清单与格式对照表 · 内容合作交付清单 · 品牌视觉使用规范
按组合索取渠道说明
面向渠道伙伴做统一讲解，模板与字段表配合使用最顺。
建议组合渠道说明物料模板 · 导出字段说明表 · 品牌站通用物料包
按组合索取内部培训
给团队做一次集中讲解，讲纲加图示素材可直接排成课件。
建议组合内部培训讲义提纲 · 移动端首次访问操作图解 · 移动端访问图示素材包
按组合索取新用户引导
把资料直接转给第一次使用的人，减少来回解释。
建议组合品牌站访问指南 · 注册对照流程手册 · 换设备重新登录步骤卡
按组合索取